Anasayfa 🛠️ Bir Sorun Yaşıyorum

🛠️ Bir Sorun Yaşıyorum

İmzaYeri hesap, profil ve kullanıcı bilgilerini düzenleme işlemleri.

Tarafından Info

• 9 makaleler

İmzaYeri’nde Profil ve İmza Alıcısı İsim Bilgilerini Düzenleme İsim Uyuşmama Hatası

İmzaYeri’nde İmzalayan Kişinin İsmini Düzenleme İsim uyuşmazlığı hatasını gidermek için kendi profilinizdeki ad-soyad bilgisini veya Kurumsal hesapta imza alıcısının ismini nasıl düzenleyeceğinizi öğrenin. İnteraktif Anlatımı Başlatın 2026-08-26__12_32_32_p_m_-_mzayeri_de__mzalayan_Ki_i__smi_D_zenleyin (1).mp4 Kendi ad-soyad bilginizi değiştirme İmza işlemi sırasında kullanılan isim ile e-imza sertifikasındaki isim uyuşmuyorsa profil bilgilerinizi güncellemeniz gerekebilir. Bu işlem Pro ve Kurumsal hesaplarda yapılabilir. 1. İmzaYeri hesabınıza giriş yapın. 2. Kullanıcı menüsünü açın. 3. Hesap Ayarları bölümüne gidin. 4. Profilinizdeki ad-soyad bilgisini e-imza sertifikanızda göründüğü şekilde düzenleyin. 5. Değişiklikleri kaydedin. 6. Belgeyi yeniden yükleyerek imzalama işlemini tekrar başlatın. Profilde yapılan isim değişikliği daha önce yüklenen belgeye otomatik olarak uygulanmaz. Yeni isimle belge imzalamak için belgeyi yeniden yüklemeniz gerekir. İmza alıcısının ismini değiştirme İmza isteği gönderdiğiniz kişinin ismini yalnızca Kurumsal hesap kullanıyorsanız değiştirebilirsiniz. 1. İmza alıcısını değiştirmek istediğiniz belgeyi açın. 2. Belgenin ayrıntılarını görüntülemek için bilgi simgesine tıklayın. 3. Alıcı bilgilerinde ismini değiştirmek istediğiniz kişinin yanındaki Düzenle düğmesine tıklayın. 4. İmza alıcısının ad-soyad bilgisini düzenleyin. 5. Değişiklikleri kaydedin. İsim değiştirildiğinde dosyanın imza alıcılarına değişiklik hakkında bilgilendirme e-postası gönderilir. Pro hesaplarda isim değişikliği Pro hesaplarda belgeye hesap sahibinin adı eklenir ve bu isim belge oluşturulduktan sonra değiştirilemez. İsmin değiştirilmesi gerekiyorsa hesap sahibi: 1. Hesap ayarlarından kendi ad-soyad bilgisini güncellemelidir. 2. Belgeyi yeniden yükleyerek imza sürecini tekrar başlatmalıdır.

Son güncelleme tarihi Sep 05, 2026

4 Karakter PIN Girmeme Rağmen Onayla aktif olmuyor

4 Karakter PIN girmeme rağmen Onayla tuşu aktif olmuyor SafeNet gibi imzalama uygulamaları (E-Güven bazı token'lar için kullanmaktadır) şifre için beklenen minimum karakter uzunluğunu İmzaYeri imzalama yazılımına bildirmektedir. Eğer SafeNet uygulamasında aşağıda olduğu gibi 6 karakter olarak belirlenmişse ve aslında sizin şifreniz 4 karakterli ise imzalama ekranında 6 karakter beklendiği için sorun yaşayabilirsiniz. Çözüm olarak PIN şifrenizi 6 karakterli olarak değiştirebilirsiniz (bu sizin için elbette daha güvenli) ya da aşağıdaki belirtilen ayardan beklenen karakter sayısını 4 olarak belirleyin. Chrome tarayıcınızı yeniden başlattığınızda 4 karakter ile imzalama yapabileceksiniz. 3993c6d6-d984-45c8-a489-b8f9bd49a039

Son güncelleme tarihi Aug 27, 2026

Onayla Tuşuna Basınca İmzalama Ekranı Gelmiyor

Onayla tuşuna basınca imzalama ekranı gelmiyor Eğer Onayla tuşuna bastıktan sonra yukarıdaki gibi dosya indirme işlemleri yapılıyorsa lütfen sisteminizde yüklü güvenlik yazılımlarını geçici olarak devre dışı bırakınız.

Son güncelleme tarihi Aug 27, 2026

Kart Desteklenmiyor Hatası Alıyorum

İmzala tuşuna basınca Kart Desteklenmiyor Hatası Alıyorum Eğer imzala tuşuna bastıktan sonra Kart Desteklenmiyor hatası alıyorsanız 1. Sistemde sadece bir tane ve en son AKİS sürümünün olduğundan emin olunuz 2. Sistemde İmzaYeri eklentisinin kurulduğuna emin olunuz 3. Sistemde "Windows Hello for Business" eklentisinin etkin olmadığına emin olun Windows Hello for Business** Kaldırma** Disablement of Windows Hello for Business from Microsoft Intune admin center. Son olarak, aşağıdaki komut ile Windows Hello sertifikasını kaldırın: certutil.exe -deleteHelloContainer

Son güncelleme tarihi Aug 27, 2026

Kısıtlı ortamda çalışıyorum, yazılım kurulmuyor

Kısıtlı ortamda çalışıyorum, yazılım kurulmuyor Eğer yazılım kurulumunda engelleniyorsa ya da tamamlanamıyorsa lütfen bizimle irtibata geçin ve problemi inceleyelim. Eğer acilen o bilgisayarda imzalama yapılması gerekiyorsa buradaki dosyayı açıp imzayeri.bat dosyasını doğrudan çalıştırınız. Gelen ekranda size gönderilen imzalama adresini buraya yapıştırınız ve İmzala tuşuna basınız.

Son güncelleme tarihi Aug 27, 2026

E-imza atamıyorum, sorun ne olabilir?

Deneme işlemi için bile olsa dokümanı imzalarken e-imza (elektronik imza ) üzerindeki isimle imzayeri.com’a üye olduğunuz isim aynı olmalıdır. Büyük küçük harf ve türkçe karakterlere dikkat etmelisiniz. Üye ismini güncelledikten sonra dokümanı tekrar yüklemelisiniz.

Son güncelleme tarihi Aug 27, 2026

İmzalayan İsminin Uyuşmaması

Bu hata; imza isteğinde belirlenen imzacı isim ile imzalama sırasında kullanılan e-imza sertifikasındaki gerçek isimin uyuşmamasından kaynaklanır. İmza isteğinde isimlerin aynen nüfus cüzdanında olduğu gibi yazılması gerekmektedir. İnteraktif Demo için buraya tıklayınız 2026-08-26__12_32_32_p_m_-_mzayeri_de__mzalayan_Ki_i__smi_D_zenleyin.mp4 İmza isteğindeki ismi değiştirmek için: - Eğer tek başına imza atıyorsanız Hesabım bölümünden profil alanında isminizi değiştiriniz. (Hesabım>Profili Düzenle) ve belgeyi YENİDEN yükleyip imzalayınız. - Eğer başkasından imza istiyorsanız belirttiğiniz ismi değiştiriniz ve belgeyi YENİDEN yükleyip imzalanması için tekrar gönderiniz.

Son güncelleme tarihi Sep 05, 2026

Destek Talebi Gönderin

Destek Talebi Göndermek İçin Buraya Tıklayın.

Son güncelleme tarihi Aug 27, 2026

İmza Yeri'nde İmzalama Süreci

İmzaYeri üzerinden size gönderilen bir belgeyi nasıl inceleyeceğinizi ve imzalayacağınızı adım adım öğrenin. İmza talebini tamamlamak için İmzaYeri hesabı oluşturmanız gerekmez. İnteraktif Demoya Ulaşmak İçin Tıklayın 2026-09-02__06_47_32_p_m_-_mza_Atma_S_reci.mp4 İmzaYeri nedir? İmzaYeri, belgelerin dijital ortamda güvenli bir şekilde imzalanmasını ve imza süreçlerinin takip edilmesini sağlayan bir platformdur. Bir kişi veya kurum imzalamanız gereken bir belge gönderdiğinde, İmzaYeri üzerinden bir imza talebi e-postası alırsınız. Gelen İmza Talebi Nasıl Tamamlanır? 1. İmzaYeri’nden gelen e-postayı açın Gelen e-postada belgenin adını, imza talebini gönderen kişiyi ve varsa belge sahibinin mesajını kontrol edin. 2. Belgeyi açın E-postada bulunan “Belgeyi İncele ve İmzala” düğmesine tıklayın. İmzalama işlemini misafir kullanıcı olarak gerçekleştirebilirsiniz; hesap oluşturmanız gerekmez. 3. Belgeyi inceleyin İmzalamadan önce belgenin içeriğini dikkatlice inceleyin. Belge üzerinde adınıza tanımlanan imza alanlarını kontrol edin. 4. İmzanızı ekleyin Adınızın bulunduğu imza alanına tıklayın ve sizden istenen yöntemi kullanarak imzanızı ekleyin. Talebe bağlı olarak paraf, elektronik imza, mobil imza veya biyometrik imza seçeneklerinden biri kullanılabilir. 5. İmzanızı uygulayın Eklediğiniz imzayı onaylamak ve belgeye uygulamak için “Kullan” düğmesine tıklayın. 6. İmzalama işlemini tamamlayın Belgeyi ve eklediğiniz imzayı son kez kontrol edin. İmzalanan belgeyi göndermek ve işlemi tamamlamak için “Onayla” düğmesine tıklayın. 7. İşlem sonucunu kontrol edin Onaylama işleminin ardından imzanız sisteme kaydedilir ve işlemin tamamlandığını gösteren bir bilgilendirme ekranı görüntülenir. 8. Bilgilendirme e-postasını alın İmzalama işleminiz tamamlandığında size ve süreçteki ilgili alıcılara bilgilendirme e-postası gönderilir. Yardıma mı ihtiyacınız var? İmza talebini görüntülerken veya belgeyi imzalarken sorun yaşarsanız destek sayfamız üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Son güncelleme tarihi Sep 05, 2026